سياسة الاسترداد

نافذة الاسترداد الكامل

تحصل على استرداد كامل ما دام تسجيلك مدفوعًا ولم يوثق أي عمل: لا مخرج مرفوع ولا جلسة إشراف مسجلة. اطلب، ويعود المبلغ كاملًا.

بعد توثيق العمل

بمجرد توثيق مخرج أو جلسة إشراف، يكون وقت المشرف قد صرف. الاسترداد من تلك النقطة جزئي أو لا يكون، وتقرره إدارة المنصة حالة بحالة، ودائمًا مع سبب موثق يسجل في سجل التدقيق.

الجلسات الفائتة والتغيب

الوقت المحجوز للمشرف يعد وقتًا مستهلكًا سواء حضرت أم لا. إذا تغيبت عن أكثر من جلسة مجدولة، فلن تكون مؤهلًا لاسترداد المبلغ، حتى إن لم يرفع أي تسليم، لأن وقت المشرف المحجوز لك لا يمكن استرجاعه.

إذا احتجت إلى إعادة جدولة، راسل مشرفك مسبقًا. جلسة واحدة فائتة بحسن نية مع إشعار مسبق لا تلغي وحدها أهليتك للاسترداد.

كيف تدفع المبالغ المستردة

تسترد مدفوعات البطاقات عبر بوابة الدفع إلى البطاقة الأصلية وتصل عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل بحسب البنك.

وتسترد مدفوعات التحويل البنكي اليدوي بتحويل بنكي، مع تسجيل المرجع على تسجيلك.

كيف تطلب الاسترداد

راسل الفريق من مساحة عمل تسجيلك، أو رد على أي بريد إلكتروني خاص بالتسجيل. اذكر التسجيل والسبب؛ وستحصل على قرار مع مسوغاته، لا على تغيير صامت في الحالة.